Livrarea produselor - intrebari frecvente
Cum beneficiezi de transportul gratuit ?
Pentru comenzi ce contin produse in valoare de 300 lei (fara taxele de transport) beneficiati de transport gratuit in limita a 24 kg.
Exceptii:
Promotia nu se aplica pentru comenzile cu livrare in alta tara. Transport gratuit doar in Romania.
Care sunt costurile de transport in Romania?
- Pentru coletele ce cantaresc 1 kg sau mai putin, taxa de livrare este:
- de 14.9 lei daca valoarea nu depaseste 100 lei.
- de 12.9 lei daca valoarea este cuprinsa intre 100 si 200 lei
- de 9.9 lei daca valoare produselor depaseste 200 lei
- Pentru coletele ce se incadreaza 1 kg - 400 kg taxa de livrare este de:
- 14.9 lei pentru primul kg + 1 leu pentru fiecare kilogram al coletului daca valoarea nu depaseste 100 lei
- 12.9 lei pentru primul kg + 1 leu pentru fiecare kilogram al coletului daca valoarea este cuprinsa intre 100 si 200 lei
- 9.9 lei pentru primul kg + 1 leu pentru fiecare kilogram al coletului daca valoarea depaseste 200 lei
de exemplu, pentru un colet de 5 kg cu valoare intre 100 si 200 lei avem: 12.9 lei + 4 lei ( 1 leu x 4 kg ) = 16.9 lei
Pentru comenzile de peste 400 kg costul transportului este 9.9 lei + 0.5 lei/kg
Care sunt costurile de transport pentru Europa?
Pentru coletele cu livrare in Europa transportul este in functie de tara si tarifele practicate de firma de curierat. Tarifele aproximative sunt disponibile pe siteul DPD Curier
Taxele nu contin TVA
Pentru orice alte informatii privind taxa de livrare va rugam sa ne contactati telefonic.
Care este termenul de livrare ?
Produsele comandate care se afla in stoc vor fi expediate dupa confirmarea telefonica a comenzii. Produsele ce nu sunt disponibile imediat sunt livrate, de regula, in 3-5 zile lucratoare, impreuna cu produsele care se afla in stoc.
Puteti opta si pentru o livrare partiala a comenzii.
Ce este o livrare partiala ?
Este foarte important pentru noi sa primesti cat mai repede produsele comandate. In cazul in care un produs sau mai multe nu pot fi livrate in termenul de 3-5 zile, se poate opta pentru o livrare partiala a comenzii, urmand ca in cel mai scurt timp sa trimitem si restul produselor.
Prin ce firma de expeditie se livreaza coletul ?
De regula, comanda este expediata cu firma Fan Curier iar coletele paletizate cu firma Palex. Clientul poate solicita telefonic livrarea cu alta firma de expeditie.
Pot solicita ridicarea comenzii de la sediul dumneavoastra sau de la sediul/depozitul firmei de curierat din orasul meu ?
Da, comanda se poate ridica si de la depozitul nostru din Bacu, Joita strada Avicola 1D sau de la sediul firmei de curierat cu care colaboram.
Cum pot urmari comanda ?
Pentru a verifica starea de livrare a comenzii va rugam sa verificati statusul acesteia primit pe email-ul transmis la efectuarea acesteia. Statusul comenzii poate fi verificat si accesand contul dumneavoastra de client.Coletul se poate urmari si pe site-ul Sameday unde veti introduce numarul de AWB pe care vi-l putem comunica daca solicitati telefonic.
Pentru orice alte intrebari despre colet, va rugam sa ne contactati telefonic.
Nu am primit coletul. Ce am de facut ?
Daca ati verificat statusul comenzii, ati constatat ca aceasta a fost livrata si au trecut mai mult de 5 zile lucratoare va rugam sa ne contactati telefonic.