+40-722-15-62-62 Luni-Vineri intre 10-16 +40-722-15-50-50
Menu

Livrarea produselor - intrebari frecvente

Cum beneficiezi de transportul gratuit ?

Pentru comenzi ce contin produse in valoare de 300 ron (fara taxele de transport) beneficiati de transport gratuit.

 Exceptii:

Promotia nu se aplica pentru comenzile cu livrare in alta tara. Transport gratuit doar in Romania.

Promotia nu se aplica la Categoria "Electrocasnice"

 

Care sunt costurile de transport in Romania? 

- Pentru coletele ce cantaresc 1 kg sau mai putin, taxa de livrare este de 20 ron.

- Pentru coletele ce se incadreaza 1 kg - 400 kg taxa de livrare este de 20 ron pentru primul kg + 1 ron pentru fiecare kilogram al coletului 

  de exemplu, pentru un colet de 5 kg : 20 ron + 4 ron ( 1 ron x 4 kg ) = 24 ron 

Care sunt costurile de transport pentru Europa?

Pentru coletele cu livrare in Europa transportul este in functie de tara si tarifele practicate de firma de curierat. Tarifele aproximative sunt disponibile pe siteul DPD Curier

   Taxele nu contin TVA

Pentru orice alte informatii privind taxa de livrare va rugam sa ne contactati telefonic.

 

Care este termenul de livrare ?

Produsele comandate care se afla in stoc vor fi expediate dupa confirmarea telefonica a comenzii. Produsele ce nu sunt disponibile imediat sunt livrate, de regula, in 3-5 zile lucratoare, impreuna cu produsele care se afla in stoc. 

Puteti opta si pentru o livrare partiala a comenzii.

 

Ce este o livrare partiala ?

Este foarte important pentru noi sa primesti cat mai repede produsele comandate. In cazul in care un produs sau mai multe nu pot fi livrate in termenul de 3-5 zile, se poate opta pentru o livrare partiala a comenzii, urmand ca in cel mai scurt timp sa trimitem si restul produselor.

 

Prin ce firma de expeditie se livreaza coletul ?

De regula, comanda este expediata cu firma DPD iar coletele paletizate cu firma Palex. Clientul poate solicita telefonic livrarea cu alta firma de expeditie.

 

Pot solicita ridicarea comenzii de la sediul dumneavoastra sau de la sediul/depozitul firmei de curierat din orasul meu ?

Da, comanda se poate ridica si de la depozitul nostru din Bulevardul Uverturii nr 176 sectorul 6 sau de la sediul firmei de curierat cu care colaboram.

 

Cum pot urmari comanda ? 

Pentru a verifica starea de livrare a comenzii va rugam sa verificati statusul acesteia primit pe email-ul transmis la efectuarea acesteia. Statusul comenzii poate fi verificat si accesand contul dumneavoastra de client.Coletul se poate urmari si pe site-ul Sameday unde veti introduce numarul de AWB pe care vi-l putem comunica daca solicitati telefonic.

Pentru orice alte intrebari despre colet, va rugam sa ne contactati telefonic.

 

Nu am primit coletul. Ce am de facut ?

Daca ati verificat statusul comenzii, ati constatat ca aceasta a fost livrata si au trecut mai mult de 5 zile lucratoare va rugam sa ne contactati telefonic.